深夜12点的守护！长沙西柚眼科医院用个性化服务照亮患者清晰之路-

深夜11点，城市的喧嚣逐渐褪去，大多数办公楼早已熄灯，但在长沙西柚眼科医院的诊室里，灯光依然明亮。

诊室内，长沙西柚眼科医院技术院长鲁建安正耐心地为最后一位患者讲解手术方案，护士们穿梭在走廊间，核对病历、准备检查设备。这样的场景，在这家医院已成为常态。

“我们多加班一小时，患者就能早一天重见清晰的世界。”长沙西柚眼科医院技术院长鲁建安揉了揉酸胀的眼睛，语气坚定。

近日，长沙西柚眼科医院推出“个性化眼健康服务计划”，针对学生、上班族等不同群体，提供弹性就诊时间、一对一诊疗方案，甚至为特殊需求患者开通“夜间绿色通道”。

了解到，该医院接诊的患者中，近三成是白天难以抽身的职场人群和学业繁重的学生。为此，医院主动调整排班，将部分专家门诊延长至晚上12点，专属咨询师1V1服务。

周一傍晚5点半，张先生突然接到面试通知，框架眼镜会影响关键印象。紧急时刻，张先生四处打听“哪家医院近视手术有夜间门诊”，长沙的朋友介绍长沙西柚眼科有夜间门诊，是爱尔眼科旗下子品牌，医生实力过硬。

张先生了解后马上联系了这家医院，医院迅速回复：“没问题的，西柚主打的是私享服务，有需要就会在”。立刻解决燃眉之急。

当天晚上9点，张先生从怀化出发，乘坐高铁匆匆赶到长沙西柚眼科医院。长期的近视给他带来了诸多不便，尤其是这次面试机会难得。

“我本来打算周末再考虑摘镜，但确实时间比较着急。”让他意外的是，医院不仅为他安排了检查，还连夜召集专家会诊，制定了近视手术方案。“医护人员都为了我加班，我真的特别感动。”

像张先生这样的案例并非个例。据统计，自“个性化服务”开展以来，医院夜间门诊量同比增长40%，患者满意度达98%。

“说不累是假的，但看到患者复查时开心的样子，一切都值得。”护士长周聪表示，为保障服务质量，医护人员自愿轮班，甚至有人主动放弃休假。

医院行政部也全力配合，协调后勤保障：每晚为加班团队提供热餐，安排夜间通勤车，并设置临时休息区。陈宏术院长表示：“医疗的本质是‘以人为本’，我们希望通过弹性服务，让患者感受到真正的关怀。”

这一举措尤其受到年轻群体的好评。大学生小林在社交媒体发文：“以前觉得医院冷冰冰的，但这里的医生会耐心听我描述症状，还帮我选用更为适合我的手术矫正方案方案。”该帖获得上千点赞，不少网友留言“求医院地址”“这才是真正的便民服务”。

晚上12点半，张先生离开医院时，诊室的灯依然亮着。一位医生笑着挥手告别：“路上小心，我们还要再一会儿。”

在这座城市里，总有一些光，不仅照亮病例和仪器，更温暖着每一双渴望清晰视界的眼睛。而这份光，源自一群甘愿熬夜的“守夜人”。

湖南医聊特约作者：长沙西柚眼科医院向梦依

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（编辑ZS）